Nos services
Du premier courrier de relance à l’exécution d’une décision de justice, nous couvrons toute la chaîne du recouvrement de créances — avec un principe simple : pas de résultat, pas d’honoraires.
Service 1 / 6
Recouvrement amiable
C’est la phase qui règle la grande majorité des dossiers. Dès réception de votre créance, nous engageons une pression professionnelle et graduée sur le débiteur : courriers à en-tête de l’agence, appels ciblés, emails, SMS, mise en demeure en recommandé. Le changement d’interlocuteur produit un effet psychologique immédiat : le débiteur comprend que le dossier a changé de dimension.
50 à 80 % des créances confiées sont recouvrées à ce stade, dans des délais courts.
- Première relance sous 48 heures après ouverture du dossier
- Courriers de relance et mise en demeure à en-tête de l’agence
- Relances téléphoniques menées par des négociateurs expérimentés
- Négociation d’échéanciers sécurisés (écrit signé, clause de déchéance du terme)
- Facturation au débiteur de l’indemnité forfaitaire de 40 € et des pénalités de retard
- Honoraires uniquement sur les sommes effectivement recouvrées
Service 2 / 6
Recouvrement judiciaire
Quand l’amiable ne suffit pas, nous basculons le dossier en procédure sans perdre de temps. Nous préparons le dossier de bout en bout — pièces, décomptes, requête — et le suivons jusqu’à l’exécution avec notre réseau de commissaires de justice et d’avocats partenaires.
Le judiciaire n’est jamais un réflexe : c’est un levier, engagé quand il a de vraies chances d’aboutir.
- Analyse préalable de la solvabilité du débiteur : pas de procédure inutile
- Injonction de payer : la procédure rapide et économique adaptée aux factures impayées
- Assignation en paiement lorsque la créance est contestée
- Signification et exécution des décisions par commissaires de justice partenaires
- Saisies (comptes bancaires, véhicules, rémunérations) sous contrôle du juge
- Vous restez informé à chaque étape depuis votre espace client
Service 3 / 6
Gestion du poste client
Le meilleur impayé est celui qui n’existe pas. Nous vous aidons à structurer votre cycle de facturation et d’encaissement : analyse de votre balance âgée, procédures de relance internes, conditions générales de vente, limites d’encours par client.
- Audit de votre poste client et de votre balance âgée
- Mise en place d’un processus de relance préventive (avant échéance) et curative
- Revue de vos CGV : pénalités, clause de réserve de propriété, attribution de juridiction
- Indicateurs de suivi : DSO, taux de retard, encours à risque
- Externalisation partielle ou totale de vos relances
Service 4 / 6
Surveillance et veille des débiteurs
Un débiteur qui va mal se détecte avant le dépôt de bilan. Nous surveillons en continu vos clients et débiteurs : événements juridiques, procédures collectives, déménagements, radiations. Vous êtes alerté immédiatement et pouvez agir avant les autres créanciers.
- Surveillance permanente d’une liste de débiteurs ou de clients stratégiques
- Alerte immédiate : procédure collective, radiation, déménagement, changement de dirigeant
- Enquêtes de solvabilité ponctuelles avant d’accorder un encours ou d’engager une procédure
- Rapports de veille réguliers transmis dans votre espace client
- Déclaration de créance dans les délais en cas de procédure collective
Service 5 / 6
Formations
Vos équipes commerciales et administratives sont votre première ligne de défense contre les impayés. Nous les formons aux bons réflexes : conditions de vente, relance téléphonique, détection des signaux faibles, cadre légal du recouvrement.
- Formation « Prévenir les impayés » : CGV, acomptes, encours, garanties
- Formation « Relancer sans perdre le client » : techniques d’appel et scripts éprouvés
- Formation « Cadre légal du recouvrement » : mise en demeure, intérêts, procédures
- Sessions en intra-entreprise, adaptées à votre secteur et à vos documents
- Supports remis aux participants et suivi post-formation
Service 6 / 6
Relance courrier seule
Vous souhaitez garder la main sur vos dossiers mais donner du poids à vos relances ? Nous envoyons pour votre compte des lettres de relance et mises en demeure à en-tête de l’agence. Un courrier d’agence de recouvrement est bien plus dissuasif que la troisième relance du créancier.
C’est le cœur de notre offre « Pack Relance » — à partir de 15 € HT par facture relancée.
- Lettres de relance niveaux 1 et 2, puis mise en demeure en recommandé
- Forfait simple par facture relancée, sans engagement de durée
- Vous conservez la relation et encaissez directement les règlements
- Suivi des envois et des retours dans votre espace client
- Bascule possible à tout moment vers le recouvrement au résultat
Un doute sur le service adapté à votre situation ?
Décrivez-nous votre créance : nous vous répondons rapidement avec la marche à suivre la plus efficace. L’étude est gratuite et sans engagement.